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28Dec
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危机公关的应对方案

发布者:本站     浏览次数:656


  
  建立企业预警系统
  
  1.进行全方位的舆情监控。企业的公关危机通常是由企业内部或外部环境出现问题导致,因此在爆发之前,必然会传递相应的信号,越早意识到企业存在的风险,采取适当干预措施,才能及早控制事情的发展。
  
  2.学会对品牌风险以及危机进行预判。一是预判公司业务是否存在风险因素、以及危机应对机制是否完备;二是判断企业是否处于广受关注的行业、品牌价值作用是否在逐步凸显;三是判断突发事件带来的风险。如果突现危机,则应迅速采取行动以规避危机。
  
  3.建立完善的风险防控体系。进行全员培训,尤其是高层管理的培训,即使突现危机,公司员工也能统一思想,在同一个频道发力以应对危机。
  
  4.建立完善的投资者关系管理体系。将信息完整、准确、及时、全面、对称地传递给投资者,保障投资者平等获取信息的权利;拓宽与投资者的沟通渠道,传递资本市场压力,把握资本市场要求,培育有利于公司健康发展的投资者文化;把握股权投资者与债权投资者对公司的不同偏好,针对不同类别投资者进行有针对性的沟通;在投资者细分市场上锁定目标投资者群,吸引构建一个与公司业务发展战略和价值取向一致的目标投资者群,形成股票、债券市场评价与公司业务发展之间的良性互动。


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